Como Configurar Palavras Chaves no WhatsApp da ZSAC
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Palavras chaves são usadas no atendimento para identificar interesses de quem está sendo atendido, por exemplo, caso a pessoa em questão digite “Quero falar com um atendente”, e se essa frase estiver cadastrado nas palavras chaves, o sistema redireciona para um dos atendente, isso é claro com a devida configuração do Cartão de Ação. Para […]
Como Configurar Respostas Rápidas no WhatsApp da ZSAC
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Existem dois níveis de criação de Respostas rápidas: o nível da empresa e o nível do usuário. No nível da empresa, todas as Respostas rápidas que foram registradas serão disponibilizadas para uso de todos os usuários vinculados a essa empresa. No nível do usuário, a resposta rápida registrada estará disponível apenas para o usuário que […]
Funcionalidades dos Canais na WhatsApp da ZSAC
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Existem diversas ações nos canais, como demostrado abaixo: A primeira ação que é nomeada de Parear, tem por finalidade conectar o WhatsApp que deseja na plataforma, ao clicar nessa ação, quando disponível, irá aparecer o código QR Code para a conexão do canal em questão. A segunda ação nomeada de Usar Aqui, tem por finalidade […]
Como Cadastrar Um Setor no WhatsApp da ZSAC
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Para cadastrar um setor, basta ir na sua Empresa, após clique em editar. Após clique na aba setores, logo em seguida clique em adicionar e informe um nome para seu setor e vincule seu horário de atendimento. Espero ter ajudado, tenha um ótimo dia. Nota: Alguns recursos podem mudar de posição devido a constantes melhorias
Como vincular regra de horário a um setor WhatsApp da ZSAC
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Para estar vinculando uma regra de horário a um setor é bem simples. Caso ainda não tenha criado a regra de horário pode conferir no link abaixo👇 https://help.zsac.me/t/como-cadastrar-horario-de-atendimento Feito isso vamos para as configurações, observe no GIF abaixo o procedimento a ser realizado👇 Feito isso a sua regra estará vinculada a seu setor, quando o […]