Como enviar a sua Pesquisa de Satisfação no WhatsApp da ZSAC
Para enviar sua pesquisa de satisfação é bem simples, basta selecionar o contato que deseja finalizar e clicar sobre o botão FINALIZAR. Observer o GIF abaixo👇 👋 Alguns recursos podem mudar de posição devido as constantes melhorias da plataforma!
Como configurar a sua Pesquisa de Satisfação no WhatsApp da ZSAC
Para configurar sua pesquisa de satisfação é bem simples, primeiramente vamos criar as mensagens principais. Card Menu Pesquisa: Responsável por enviar o menu de solicitação da pesquisa ao cliente; Card Tempo Fechamento Sem Resposta: Esse ficará responsável de enviar uma mensagem caso o cliente não responda sua pesquisa, mostrarei mais a frente como realiza a […]
Script na Prática no WhatsApp da ZSAC
Nesse vídeo ensinamos como utilizar o modulo de integração junto ao chatbot. Utilizando o script com uma configuração para consultar uma API externa, adicionando o código em um submenu determinado no chatbot. Explicamos como utilizar o script para consultar CEP, usamos a API do ViaCep para retorno das informações do CEP informado, para coleta do […]
Como Configurar Regra de Ação Inválida no WhatsApp da ZSAC
Para criar uma regra de ação inválida precisará ter criado anteriormente um chatbot. Caso não tenha criado ainda, observe no tópico Como Criar Chatbot. Após criado visualize e clique sobre a aba chatbot e edite o chatbot desejado. Feito isso visualize a tela de configurações gerais e clique sobre o botão adicionar para criar uma […]
Como Configurar Regra De Ação Pós Execução no WhatsApp da ZSAC
Para criar uma regra de ação pós execução precisará ter criado anteriormente um chatbot. Caso não tenha criado ainda, observe no tópico Como Criar Chatbot. Após criado visualize e clique sobre a aba chatbot e edite o chatbot desejado. Feito isso visualize a tela de configurações gerais e clique sobre o botão adicionar para criar […]
Como Criar um Chatbot WhatsApp da ZSAC
Para a criação do Chatbot é necessário se atentar a alguns pontos: Na criação do Chatbot, aconselhamos que monte um fluxograma de como será o processo do atendimento, ou seja, as suas etapas, desde o Menu de boas vindas até o de finalização, caso exista. Para iniciar a criação basta ir em Módulos, e clicar […]
Como Excluir Chatbot
Para efetuar a exclusão permanente de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba CHATBOT e logo após clique sobre o botão EXCLUIR. Na próxima tela basta confirmar a ação clicando em SIM. Espero ter ajudado, tenha um ótimo dia. Nota: Alguns recursos podem mudar de posição devido a constantes melhorias.
Como Desativar Chatbot no WhatsApp da ZSAC
Para efetuar a desativação temporária de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba EMPRESAS e logo após clique sobre o botão EDITAR. Agora permaneça na guia CONFIGURAÇÔES e expanda o submenu CHATBOT, e para finalizar desmarque a opção USAR CHATBOT e clique sobre o botão SALVAR. Espero ter ajudado, tenha um […]
Configurando quem pode ver histórico de atendimento no WhatsApp da ZSAC
Para limitar a visualização das mensagens, para usuários sem permissão, existe uma configuração dentro de empresa chamada Visualização do Histórico no Atendimento. Para acessar essa opção siga os passos: Administrativo > Empresa > Chat > Visualização de Histórico no Atendimento, conforme mostrado no gif abaixo: Existem 4 tipos de visualização no total, qua são: Lembrando […]
Cartão de Ação WhatsApp da ZSAC
Cartão de ação são utilizados na pesquisa de satisfação e em palavras chaves, em ambos presentes na configuração. Cartão de ação são mensagens configuradas para aparecer depois de certa ação, por exemplo após uma avaliação do atendimento com a pesquisa de satisfação, se for o caso de enviar uma mensagem de agradecimento, nessa situação o […]