Para configurar sua pesquisa de satisfação é bem simples, primeiramente vamos criar as mensagens principais.
Card Menu Pesquisa: Responsável por enviar o menu de solicitação da pesquisa ao cliente;
Card Tempo Fechamento Sem Resposta: Esse ficará responsável de enviar uma mensagem caso o cliente não responda sua pesquisa, mostrarei mais a frente como realiza a configuração;
Card Quantidade Erradas Fechamento: Temos também a mensagem para encerrramento, caso ele erre as opções e queira informar que pode avaliar no próximo atendimento;
Card Pós Escolha: Com esse cartão de ação pode enviar uma mensagem ao cliente após ele responder sua pesquisa.
Para realizar a criação pode ir na aba ADMINISTRATIVO > CONFIGURAÇÕES > CARTÃO DE AÇÃO, como mostrado abaixo👇
Após realizar a criação dos cartões necessários basta ir na aba ADMINISTRATIVO > EMPRESAS > edite a sua empresa e marque a opção de usar PESQUISA DE SATISFAÇÃO, como mostrado abaixo👇
Feito isso vamos vincular os cartões criados anteriormente e configurar as mensagens que será acionada caso o cliente erre a pesquisa, quantidade de erros e também o tempo de encerramento caso não escolha as opções. Observe o GIF abaixo👇
Agora, falta apenas a configuração das opções de sua pesquisa, confira abaixo como realiza o procedimento👇
👋 Alguns recursos podem mudar de posição devido as constantes melhorias da plataforma!
