Existem algumas situações de finalização de atendimento, com contas que possuem uma mensagem de encerramento ou pesquisa de satisfação configurada na Empresa em questão e outras que não possuem.
Para finalizar um atendimento para contas que possuem uma mensagem de encerramento e/ou pesquisa de satisfação, é simples, basta ir no atendimento que quer finalizar e clicar em Finalizar, após isso irá aparecer uma tela de confirmação de envio de mensagem de encerramento e/ou pesquisa de satisfação, caso deseje enviar um dos dois deixe a caixa de seleção ativada, como demonstrado abaixo:
E no caso de não enviar, desative a caixa de seleção, como demonstrado abaixo:
Para finalizar um atendimento para contas que não possuem uma mensagem de encerramento, é simples, basta ir no atendimento que quer finalizar e clicar em Finalizar, como demonstrado abaixo:
