Quando existe uma Regra de Horário de Atendimento, os chamado feitos fora da hora estabelecida na configuração vão para a aba Atendimento na opção Fora de Hora.
Dentro da opção Fora de Hora é possível visualizar todos os chamados que ocorreram fora da hora determinada, com algumas informações como demostrado abaixo:
![](https://zsac.me/wp-content/uploads/2023/07/como-consultar-atendimentos-fora-de-hora-no-whatsapp-1-1024x87.png)
Para entrar em contato basta ir em Ações e selecionar Iniciar Conversa, como demostrado abaixo:
![](https://zsac.me/wp-content/uploads/2023/07/como-consultar-atendimentos-fora-de-hora-no-whatsapp-2-1024x76.png)
Após isso insira a mensagem que deseja enviar para o chamado em questão:
![](https://zsac.me/wp-content/uploads/2023/07/como-consultar-atendimentos-fora-de-hora-no-whatsapp-3.png)
Caso tenha a necessidade de excluir o chamado no Fora de Hora basta selecionar Excluir, como demostrado abaixo:
![](https://zsac.me/wp-content/uploads/2023/07/como-consultar-atendimentos-fora-de-hora-no-whatsapp-4-1024x75.png)