Como enviar a sua Pesquisa de Satisfação no WhatsApp da ZSAC
Para enviar sua pesquisa de satisfação é bem simples, basta selecionar o contato que deseja finalizar e clicar sobre o botão FINALIZAR. Observer o GIF abaixo👇 👋 Alguns recursos podem mudar de posição devido as constantes melhorias da plataforma!
Como configurar a sua Pesquisa de Satisfação no WhatsApp da ZSAC
Para configurar sua pesquisa de satisfação é bem simples, primeiramente vamos criar as mensagens principais. Card Menu Pesquisa: Responsável por enviar o menu de solicitação da pesquisa ao cliente; Card Tempo Fechamento Sem Resposta: Esse ficará responsável de enviar uma mensagem caso o cliente não responda sua pesquisa, mostrarei mais a frente como realiza a […]
Script na Prática no WhatsApp da ZSAC
Nesse vídeo ensinamos como utilizar o modulo de integração junto ao chatbot. Utilizando o script com uma configuração para consultar uma API externa, adicionando o código em um submenu determinado no chatbot. Explicamos como utilizar o script para consultar CEP, usamos a API do ViaCep para retorno das informações do CEP informado, para coleta do […]
Como Excluir Chatbot
Para efetuar a exclusão permanente de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba CHATBOT e logo após clique sobre o botão EXCLUIR. Na próxima tela basta confirmar a ação clicando em SIM. Espero ter ajudado, tenha um ótimo dia. Nota: Alguns recursos podem mudar de posição devido a constantes melhorias.
Como Desativar Chatbot no WhatsApp da ZSAC
Para efetuar a desativação temporária de um chatbot basta seguir os seguintes passos. Clique sobre a aba EMPRESAS e logo após clique sobre o botão EDITAR. Agora permaneça na guia CONFIGURAÇÔES e expanda o submenu CHATBOT, e para finalizar desmarque a opção USAR CHATBOT e clique sobre o botão SALVAR. Espero ter ajudado, tenha um […]
Cartão de Ação WhatsApp da ZSAC
Cartão de ação são utilizados na pesquisa de satisfação e em palavras chaves, em ambos presentes na configuração. Cartão de ação são mensagens configuradas para aparecer depois de certa ação, por exemplo após uma avaliação do atendimento com a pesquisa de satisfação, se for o caso de enviar uma mensagem de agradecimento, nessa situação o […]
Como cadastrar o horário de atendimento WhatsApp da ZSAC
Para cadastrar um horário de atendimento da sua empresa, visualize e clique sobre a aba configurações, na opção Regra de horário de atendimento clique no botão adicionar. Em descrição informe o nome da sua regra de horário. Em mensagem informe a mensagem que aparecerá fora do horário de atendimento. Para adicionar o horário clique sobre […]
Como Cadastrar Usuários WhatsApp da ZSAC
Para cadastrar um usuário visualize a aba usuários e clique sobre ela, após clique sobre o botão adicionar. Pronto, agora basta informar os dados do usuário e clicar em salvar logo em seguida. Se este usuário for administrador, basta marcar a opção “Administrador de Sistema”, caso não seja administrador vincule a ele um grupo de […]
Como Cadastrar Etiquetas no WhatsApp da ZSAC
Caso queira que suas etiquetas apareçam no atendimento, sem precisar que abra a conversa, basta utilizar o seguinte recurso. Basta expandir a aba EMPRESAS e após editar a sua empresa. Nessa tela, continue na aba CONFIGURAÇÕES e expanda a aba CHAT, após basta marcar a opção “Exibir etiquetas na listagem” e salvar a configuração. Agora […]
Como Mostrar Etiqueta Sem Abrir a Conversa no WhatsApp da ZSAC
Para cadastrar uma etiqueta pode acessar sua empresa e clicar sobre o botão editar. Agora clique sobre a aba etiqueta e após no botão ADICIONAR. Agora basta selecionar o nome para sua etiqueta, por exemplo “cliente em negociação”, “venda concluída”. Fica a sua escolha a descrição que mais se adequa a sua empresa. Espero ter […]