Na transferência de um atendimento existe duas formas, transferência para um setor e um usuário específico.
Para transferir para um setor basta ir ao atendimento que deseja transferir, clicar em Encaminhar Para Outro Atendente, em Setor e selecionar o setor desejado, após isso clique em Transferir, como demonstrado abaixo:
Para transferir para um usuário específico basta ir ao atendimento que quer transferir, clicar em Encaminhar Para Outro Atendente, em Usuário e selecionar o usuário desejado, após isso selecione o Setor que será direcionado o atendimento e clique em Transferir, como demonstrado abaixo:
Observação: Não é possível transferir atendimentos para outras organizações, pois a mesma tem outro canal conectado, ou seja, não é possível transferir atendimento entre organizações, pois elas têm números diferentes.
