Para iniciar uma conversa sem que o número em questão estando salvo nos contatos, é simples, basta ir na coluna Em Andamento, ir no ícone de Contato, e selecionar Novo Atendimento, após isso adicione o número que deseja entrar em contato, a mensagem e configure para qual Empresa e Setor esse chamado será direcionado, como demonstrado acima.
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