Como Adicionar Contatos ao WhatsApp da ZSAC
A plataforma oferece duas maneira de adicionar um novo contato, de forma manual individualmente ou pela Sincronização de Contatos automaticamente e adicionando todos os contatos que estão salvos naquele numero. Para adicionar contatos manualmente basta ir na aba Atendimentos, selecionar Em Andamento, ir em Contatos e clicar em Novo Contato, após isso basta preencher os […]
Como enviar mensagens internas (Sussurrar) no WhatsApp da ZSAC
Nosso botão sussurrar permite conversar internamente entre seus Atendentes / Usuáriuos, passando dicas e/ou informações úteis. Para utilizar é bem simples, basta selecionar a conversa que deseja sussurrar e clicar sobre essa opção. Após para sinalizar que está ativo o campo de texto ficará em um tom mais rosado e uma leve onda no botão […]
Como Enviar Imagens e Mídias no WhatsApp da ZSAC
A plataforma possibilita o encaminhamento de diversos tipos de arquivos para outros contatos, vídeos, imagens e documentos das mais variadas extensões. Para enviar um arquivo para outro contato basta clicar no Clipes, como demostrado abaixo: Após isso escolher se será um documento ou imagem e selecionar o arquivo desejado, como demostrado abaixo: Caso seja um […]
Como Transferir Atendimentos no WhatsApp da ZSAC
Na transferência de um atendimento existe duas formas, transferência para um setor e um usuário específico. Para transferir para um setor basta ir ao atendimento que deseja transferir, clicar em Encaminhar Para Outro Atendente, em Setor e selecionar o setor desejado, após isso clique em Transferir, como demonstrado abaixo: Para transferir para um usuário específico […]
Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo no WhatsApp da ZSAC
Para iniciar uma conversa sem que o número em questão estando salvo nos contatos, é simples, basta ir na coluna Em Andamento, ir no ícone de Contato, e selecionar Novo Atendimento, após isso adicione o número que deseja entrar em contato, a mensagem e configure para qual Empresa e Setor esse chamado será direcionado, como […]
Como atender no WhatsApp da ZSAC
Agora que já fizemos as configurações iniciais na plataforma e as configurações mais importantes, podemos começar os testes em relação ao atendimento. Aqui temos em andamento a função principal da plataforma, que é iniciar o atendimento. Vide Vídeo: https://youtu.be/fc4ndC9fqcA Para isso, vou verificar a lista de contatos. Não a sincronizei ainda, justamente para poder mostrar […]
Primeiros Passos – Ligando o WhatsApp da ZSAC
Nesses “Primeiros Passos” vamos ver como conectar o QR Code do Web WhatsAp no WhatsApp da ZSAC, bem como fazer 4 passos simples: Lançar os Setores; Criar os Grupos de Permissão; Lançar os Usuários; Conectar o WhatsApp ao WhatsApp da InChats. PS.: Vide vídeo abaixo. Se não era isso e você que ver como responder […]
