Para verificar o que está acontecendo em seu sistema, basta acessar a aba MONITORAMENTO, localizado na categoria INDICADORES.
Aqui na área de monitoramento ela é dividida em quatro partes, Atendimentos, Totais, Usuários e Canais.
Em atendimentos poderá verificar todos os atendimentos que estão no sistema, separados por cada seção do sistema.
Em Totais poderá verificar todas as empresas, canais, usuários, etc.
Em Usuários poderá verificar todos os usuários cadastrados na plataforma e quais estão online, inativo ou offline da plataforma, além do total de usuários cadastrados.
Em Canais poderá verificar quais números tem cadastrado na plataforma, além do status de cada um deles, se está conectado ou desconectado.
Espero ter ajudado, tenha um ótimo dia.
Nota: Alguns recursos podem mudar de posição devido a constantes melhorias.