Como Transferir Atendimentos no WhatsApp da ZSAC
Na transferência de um atendimento existe duas formas, transferência para um setor e um usuário específico. Para transferir para um setor basta ir ao atendimento que deseja transferir, clicar em Encaminhar Para Outro Atendente, em Setor e selecionar o setor desejado, após isso clique em Transferir, como demonstrado abaixo: Para transferir para um usuário específico […]
Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo no WhatsApp da ZSAC
Para iniciar uma conversa sem que o número em questão estando salvo nos contatos, é simples, basta ir na coluna Em Andamento, ir no ícone de Contato, e selecionar Novo Atendimento, após isso adicione o número que deseja entrar em contato, a mensagem e configure para qual Empresa e Setor esse chamado será direcionado, como […]
Como atender no WhatsApp da ZSAC
Agora que já fizemos as configurações iniciais na plataforma e as configurações mais importantes, podemos começar os testes em relação ao atendimento. Aqui temos em andamento a função principal da plataforma, que é iniciar o atendimento. Vide Vídeo: https://youtu.be/fc4ndC9fqcA Para isso, vou verificar a lista de contatos. Não a sincronizei ainda, justamente para poder mostrar […]
