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Otimize os atendimentos que chegam no seu WhatsApp de forma inteligente

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Com a ferramenta da ZSAC.me você distribui o atendimento do seu WhatsApp forma inteligente entre diversos Atendentes ou Setores. É rápido e fácil

+5.000 empresas já automatizaram suas rotinas de Atendimento, Marketing e Vendas da ZSAC

Central de Atendimento para WhatsApp na Prática

O que você precisa saber?

  • Permite que 2 ou mais usuários atendam aos Clientes, separando-os de forma organizadas.
  • Funciona como WhatsApp Web: envia texto, ícones, fotos, áudio, vídeo e arquivos.
  • Permite monitorar todas as conversas, transferi-las e etiqueta-las.
  • Envia Respostas Rápidas pré-gravadas com arquivos.
  • Possui agendas de Contatos própria e independente do celular.
  • É permitido importar e exportar a base de contatos em 2 cliques (.csv).
  • Grava e backup todas as conversas daqui pra frente, mas não traz o Histórico do passado.
  • Relatórios de desempenho (em breve).
  • Envio de mensagens agendadas (em breve).
  • Chatbot com Inteligência Artificial (em breve).
  • Tirador de Pedidos (em breve).
  • CRM e Funil de vendas (em breve).
  • APIs de integração a sistemas de terceiros (em breve).
  • Ainda somos uma Startup.
WhatsApp

O que você precisa fazer?

  1. Criar uma conta grátis usando Nome, WhatsApp e email.
  2. Ler o QR Code do WhatsApp dentro do sistema ZSAC.me (esse nº pode ser trocado depois.)
  3. Criar os Usuários, os Setores e distribuir login e senha para seu Time!
  4. Chamar seus Clientes ou simplesmente recebe-los no WhatsApp no Painel

O que nós vamos fazer?

  1. Contato com você por WhatsApp para saber se está tudo bem.
  2. Revisar as configurações feitas e ver se está tudo ok.
  3. Acompanhar por 07 dias o seu avanço e propor ajustes finos.
  4. Caso seja necessário, vamos agendar uma call e te guiar passo-a-passo.

Planos e condições

1) Ao enviar sua mensagem você permite que o time da ZSAC faça contato com você para falar do nosso Software (no horário comercial).
2) Você será encaminha para o painel de controle, onde fará a criação da conta.

Perguntas Frequentes do Licenciamento - FAQ

*tudo que temos no sistema não licenciado, têm no licenciado e mais:

Sim e não. Temos as duas modalidades, mas você sempre começa sem o licenciamento enquanto espera suas aprovações por parte do Facebook – WhatsApp.

Sim, todo número que usa a ZSAC pode ser submetido para licenciamento junto ao Facebook – WhatsApp e sim nós te ajudamos nesse processo. Crie uma conta grátis e já comece a experimentar enquanto espera suas aprovações.

Para poder inicializar o processo do WHATSAPP BUSINESS ENTERPRISE API, precisamos de alguns requisitos básicos exigidos pelo Facebook e parceiros, são eles:

Página e conta no Facebook, para que sejam verificados dados comerciais da empresa, caso o cliente não possua recomenda-se criar, pois, o Facebook Business exige isso e o mesmo não libera a criação de uma conta se os requisitos não forem cumpridos, o que impossibilita o início do processo;

Para a verificação da empresa no Facebook Business, é necessário o envio de alguns documentos, que comprovem a razão social, número de telefone e endereço do local, para a razão social utiliza-se:

  • Contrato social;
  • Certidão de constituição;
  • Alvará de funcionamento;
  • Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado:
  • Licença comercial e autorização do governo local, estadual ou federal;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Conta de telefone e energia elétrica (para razão social);
  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

É de suma importância que os documentos estejam com endereço e razão social atualizados e corretos, pois os mesmos serão rejeitados na verificação caso algo esteja incorreto, o que irá atrasar o prazo de conclusão do processo.

Para a verificação do número de telefone ou endereço, utiliza-se:

  • Conta de serviço público, como conta de telefone ou energia elétrica;
  • Extrato bancário;
  • Alvará de funcionamento.

Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado.

  • Licença comercial e autorização de qualquer nível de governo;
  • Contrato social ou certidão de constituição;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

Todos esses documentos solicitados são exigências do Facebook Business por padrão deles, em caso de dúvidas pode ser acessado o Site do Facebook, onde terão informações adicionais

O processo todo leva em médias de 20 a 60 dias uteis, mas você já pode ir operando dentro do Painel do ZSAC enquanto espera.  O processo é assim:

1 – Analise prévia e orçamentos (+-1 dias);
2 – Junção de Documentos (+-1 dias);
3 – Criação do Painel de Controle (+- 7 dias). <– Aqui você já pode começar a operar! ;
4 – Análise do Facebook (+-20 dias uteis)

Não, mas se você optar por usar um número já em uso dentro de um WhatsApp Business, ele é zerado e o acesso via smartphone negado. À partir do momento que o número é homologado pelo Facebook, você e seus colaboradores só ponderão acessar via Painel de Controle WAS.ws.

Sim, os contratos do WhatsApp Business API Licenciados são de 12 meses. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.

Ainda ficou alguma dúvida? Manda um zap pra nós!